返金ポリシー
当店では、商品の特性上、返品や交換は以下のポリシーに基づき対応しております。ご購入前に必ずご確認ください。
1. 返品および返金について
- お客様のご都合による返品・返金: お客様のご都合による返品・返金は、基本的にお受けできませんので、ご了承ください。
- 商品のキャンセル: ご注文のキャンセルは、商品の発送前に限り可能です。発送後のキャンセルはお受けできません。
2. 不良品および誤配送について
- 返品対象: 商品に不良があった場合、またはご注文内容と異なる商品が届いた場合、商品到着後7日以内にご連絡ください。返品手続きの詳細をご案内いたします。
- 返品手続き: 不良品や誤配送が確認された場合、返品対応をさせていただきますが、商品の交換はできませんので、返金対応となります。返送料は当社が負担いたします。
3. 商品の交換について
- 当店で取り扱う商品は一点物が多いため、商品の交換はできません。返品後、返金手続きのみ対応いたします。
4. 返金方法
- 返品商品が当社に到着し、商品の状態が確認された後、返金手続きを開始いたします。返金は通常、返品商品確認後10営業日以内に処理されます。
- クレジットカードでのご購入の場合は、ご利用のカード会社を通じて返金いたします。
5. お問い合わせ
返品や返金に関するご質問がございましたら、当社カスタマーサポートまでご連絡ください。